Nejčastější dotazy (FAQ)

Dřevěné hodiny vyrábíme do 10 dnů, prémiové hodiny do 3 týdnů a hodiny z konfigurátoru do 4 týdnů od objednání. Hodiny skladem odesíláme do 3 dnů. Termín výroby stolu si potvrdíme při domluvě zakázky.

V košíku zvolte „Přeskočte frontu“ a do poznámky napište požadované datum. Možnost dodání v tomto termínu vám potvrdíme.

Skladové hodiny jsou hotové a připravené k odeslání. Kupujete konkrétní kus z fotografií. U výroby na objednávku výrobek teprve připravíme podle vybraného provedení.

Hodiny si sestavíte v konfigurátoru. U stolu vyplňte nezávaznou poptávku. Neobvyklé rozměry nebo vlastní návrh s námi domluvte před objednáním na info@jameswood.cz.

Vybírejte z možností u konkrétního produktu nebo v konfigurátoru. Dostupné dřeviny a rozměry se podle modelu liší. Obecné vzorníky jsou orientační.

Provedení z jednoho kusu má základ z jediného kusu dřeva. Lepené provedení spojuje více masivních prken. V obou případech jde o masivní dřevo; liší se sestavení základu a výsledná kresba. Dostupné provedení najdete ve variantách produktu.

Každý kus dřeva má vlastní kresbu a odstín. U výroby na objednávku fotografie ukazují příklady realizací. U skladových originálů kupujete konkrétní vyfocený výrobek.

Pokud produkt gravírování nabízí, zvolte tuto možnost a napište požadovaný text i umístění do poznámky v košíku. Může jít například o jména, datum nebo věnování. Nejasnosti si potvrdíme před výrobou.

Aktuálně je v košíku k dispozici bankovní převod. Dostupné platební možnosti uvidíte před odesláním objednávky. Fakturu obdržíte e-mailem; při nákupu na firmu vyplňte fakturační údaje.

Doručujeme do České republiky a na Slovensko. Dostupné způsoby dopravy a jejich cenu uvidíte v košíku podle objednávky a země doručení. Výrobky pečlivě balíme do krabic s ochrannou výplní.

Ano. Pokud si nejste jistí výběrem výrobku, můžete zvolit dárkový poukaz. Dostupné hodnoty a podmínky najdete u poukazu.

Používejte měkký suchý nebo lehce navlhčený hadřík. Vyhněte se abrazivním a agresivním čističům a dlouhodobému působení vody. Před obnovením povrchové úpravy nám napište — vhodný přípravek záleží na konkrétním výrobku.

Při nákupu přes internet jako spotřebitel můžete zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. Výjimka se vztahuje na zboží vyrobené podle vašich individuálních požadavků nebo osobně přizpůsobené, například vlastním gravírováním. Samotný výběr z běžně nabízených rozměrů či barev tuto výjimku nezakládá. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Napište na info@jameswood.cz a uveďte číslo objednávky a popis problému. Fotografie výrobku a při poškození při dopravě také obalu nám pomohou situaci posoudit. Domluvíme s vámi další postup. Reklamaci řešíme i u výrobků s osobní úpravou.